Veelgestelde vragen - Toegankelijkheid

Is het Paleis toegankelijk voor rolstoelen?                                                 
Het paleis en het park zijn toegankelijk voor rolstoelen en rollators, maar er zijn - behalve sanitaire voorzieningen en een lift - geen speciale maatregelen getroffen. Verdere informatie vindt u op de pagina toegankelijkheid.

Wat is de maximale grootte van een rolstoel?                                            
De rondleiding door Paleis Soestdijk is alleen te bereiken met een lift. Rolstoelen die groter zijn dan 90 x 120 cm passen niet in de lift en kunnen daarom helaas niet deelnemen aan de rondleiding.                                    

Kan ik een rolstoel reserveren?                                                                   
Als u aangeeft dat u met een rolstoel komt, gaan wij er van uit dat u deze zelf meeneemt. In het paleis zijn voor noodgevallen enkele rolstoelen beschikbaar, maar deze kunnen niet gereserveerd worden.

Is het paleis toegankelijk voor honden?                             
Nee, het paleis is niet toegankelijk voor honden. Het park is wel toegankelijk voor blindengeleidehonden.

Zijn er speciale mogelijkheden voor blinden en slechtzienden?                
Aangezien de rondleiding wordt verzorgd door een deskundige gids kunt u voor de rondleiding bij de gids aangeven dat u prijs stelt op beeldende beschrijving. Verder zijn er geen speciale voorzieningen. Het is ook niet toegestaan om meubels, muren of delen van de collectie aan te raken.

Zijn er voorzieningen voor doven en slechthorenden?                               
Voor doven en slechthorenden is de tekst van het introductiefilmpje beschikbaar, alsmede een informatieblad bij de rondleiding. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@artifex.nu

Moet een gebarentolk betalen voor de rondleiding?                                  
Indien u via de website reserveert, dient u ook voor uw gebarentolk een kaart te reserveren (en dus te betalen). Alleen op deze manier is uw tolk verzekerd van een plaats in uw rondleiding. De toegangsprijs voor de tolk wordt achteraf per bank door ons gerestitueerd nadat u een kopie van een gebarentolklegitimatie aan ons heeft toegezonden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@artifex.nu. 

Bij het boeken van een groepsrondleiding voor doven en slechthorenden via onze afdeling Groepsreserveringen ontvangt de gebarentolk een gratis toegangsbewijs. De maximale groepsgrootte bedraagt in dat geval 14 personen + 1 tolk.